{"id":1677,"date":"2023-08-31T17:36:23","date_gmt":"2023-08-31T15:36:23","guid":{"rendered":"http:\/\/ksealie.cluster027.hosting.ovh.net\/?page_id=1677"},"modified":"2025-04-20T16:16:54","modified_gmt":"2025-04-20T14:16:54","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fournildestjean.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1 – Application<\/strong><\/span><\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations entre la boulangerie, Fournil de St Jean 38, dont les r\u00e9f\u00e9rences sont d\u00e9crites dans les mentions l\u00e9gales (ci-apr\u00e8s \u00ab le vendeur \u00bb) et toute personne (ci-apr\u00e8s \u00ab le client \u00bb) souhaitant commander et acheter les produits d\u00e9crits sur le site www.fournildestjean.fr (ci-apr\u00e8s \u00ab le site \u00bb) et commandables via la plateforme en ligne Souke en s\u00e9lectionnant le producteur Fournil de St Jean 38.<\/span><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes CGV sont disponibles \u00e0 tout moment sur le site pour permettre au client de commander et acheter les produits propos\u00e9s. Le client reconna\u00eet avoir lu et accept\u00e9 sans r\u00e9serve les CGV en passant commande. Les pr\u00e9sentes CGV associ\u00e9es \u00e0 toutes les autres r\u00e8gles auxquelles il est fait r\u00e9f\u00e9rence s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des commandes portant sur les produits mis en vente sur la plateforme Souke et pr\u00e9sent\u00e9s sur le site.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019adapter et de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les nouvelles CGV seront publi\u00e9es sur le site et seront applicables \u00e0 toute commande pass\u00e9e post\u00e9rieurement \u00e0 leur mise en ligne sur le site.<\/p>\n

2 – Caract\u00e9ristiques des produits<\/span><\/span><\/h2>\n

Le vendeur s\u2019efforce de pr\u00e9senter chaque produit sur le site internet et indique sa d\u00e9nomination de vente, sa composition, son poids \u00e0 la pi\u00e8ce.<\/p>\n

Les prix des produits sont disponibles en ligne sur la plateforme de commande Souke, accessible via l\u2019onglet \u00ab Commander \u00bb.<\/p>\n

Pour toute information compl\u00e9mentaire le client est invit\u00e9 \u00e0 joindre le fournil par t\u00e9l\u00e9phone au 06 14 92 64 85 ou via le formulaire de contact dans la page \u00ab info & contact \u00bb.<\/p>\n

3 – Proc\u00e9dure et modalit\u00e9 de commande<\/span><\/span><\/h2>\n

Pour passer commande vous devez pr\u00e9alablement avoir aliment\u00e9 une cagnotte et avoir cr\u00e9\u00e9 ou fait cr\u00e9er un compte client par le vendeur. Vous recevrez un identifiant et un mot de passe d\u00e8s lors que vous aurez cr\u00e9\u00e9 votre compte client. Vous pourrez si vous le d\u00e9sirez changer de mot de passe sur la plateforme Souke.<\/span><\/p>\n

Le montant minimum \u00e0 alimenter en ligne sur la cagnotte est de 30\u20ac. (Les frais de transaction \u00e0 notre charge \u00e9tant assez \u00e9lev\u00e9s, nous avons fait le choix d\u2019appliquer un montant minimum pour le paiement par carte bancaire, merci de votre compr\u00e9hension).<\/p>\n

Pour alimenter la cagnotte, vous pouvez :
– soit passer au fournil alimenter votre cagnotte et faire cr\u00e9er votre compte client. Nous pouvons g\u00e9rer votre cagnotte et compte client pour vous. Si vous payez en monnaie, vous pouvez d\u00e9poser un montant inf\u00e9rieur \u00e0 30\u20ac.
<\/span>– soit alimenter vous-m\u00eame votre cagnotte et cr\u00e9er votre compte client via le site et la plateforme de commande associ\u00e9e Souke.<\/span><\/p>\n

En remplissant votre compte client vous nous fournissez des donn\u00e9es personnelles (Nom, pr\u00e9nom, t\u00e9l\u00e9phone, courriel, adresse). Pour plus d\u2019information sur l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es personnelles nous vous invitons \u00e0 consulter l\u2019article 11 de nos CGV, ainsi que les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services (CGS) de la plateforme Souke.<\/p>\n

Vous confirmez que les informations communiqu\u00e9es sur la plateforme Souke ou au vendeur sont sinc\u00e8res, exactes et \u00e0 jour.<\/p>\n

Vous pouvez mettre \u00e0 jour et corriger vos donn\u00e9es \u00e0 tout moment en vous rendant sur votre compte client.
Toutes les informations communiqu\u00e9es par le client restent sous sa seule responsabilit\u00e9 et toutes les anomalies g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le client ne peuvent pas \u00eatre imput\u00e9es au vendeur ou \u00e0 Souke dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 il deviendrait impossible de proc\u00e9der \u00e0 la commande.<\/p>\n

Vous devez rentrer un mot de passe pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte que vous ne devez communiquer \u00e0 quiconque. Le vendeur ne serait \u00eatre tenu responsable de toute perte ou dommage susceptible de survenir suite \u00e0 un manque de protection de votre login ou mot de passe. Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, une fonction appropri\u00e9e sur la plateforme Souke vous permet de les r\u00e9cup\u00e9rer sur votre adresse email.<\/p>\n

Le client s\u2019engage \u00e0 passer sa commande avec pr\u00e9cision et rigueur. Le processus de commande est le suivant sur Souke:
– Acc\u00e9dez \u00e0 la plateforme de commande en ligne Souke via l\u2019onglet \u00ab Commander \u00bb
<\/span>– Connectez-vous \u00e0 votre compte client
<\/span>– Alimentez votre cr\u00e9dit si cela n\u2019a pas d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 (vous ne pourrez pas commander si votre cr\u00e9dit est \u00e0 z\u00e9ro) : Vous serez redirig\u00e9 vers la plateforme s\u00e9curis\u00e9e Stripe pour effectuer ce paiement.
<\/span>– Allez dans la section commander
<\/span>– Choisissez votre date de retrait
<\/span>– Choisissez votre point de retrait
<\/span>– Choisissez vos produits et quantit\u00e9s
<\/span>– Validez votre panier
<\/span>– Confirmez votre commande apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 que tout est correct<\/span><\/p>\n

Toute annulation de commande doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e dans les 48 heures avant la date de retrait programm\u00e9e, avant 13h00, soit par t\u00e9l\u00e9phone au 06 14 92 64 85, soit en passant au fournil.<\/p>\n

Toute annulation apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne pourra \u00eatre accept\u00e9e et votre cr\u00e9dit ne sera pas recr\u00e9dit\u00e9 du montant de votre commande.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande d\u2019un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d\u2019une commande ant\u00e9rieure ou qui pr\u00e9senterait \u00e0 ses yeux une quelconque forme de risque. Le client est responsable des indications qu\u2019il a d\u00fbment remplies lors de la commande. En cas d\u2019erreur de saisie, le vendeur ne sera pas tenu responsable et ne pourra en aucun cas subir des frais engendr\u00e9s par cette erreur.<\/p>\n

4 – Prix<\/span><\/span><\/h2>\n

Les prix indiqu\u00e9s sur la plateforme Souke sont en Euros TTC. Ils tiennent compte de la TVA fran\u00e7aise en vigueur au jour de la commande. Les prix affich\u00e9s sur le site peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment et seront remis \u00e0 jour sur la plateforme Souke. Les nouveaux tarifs en vigueur s\u2019appliqueront \u00e0 toute commande pass\u00e9e post\u00e9rieurement \u00e0 leur mise en ligne.<\/span><\/p>\n

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5 – Moyens de r\u00e8glement<\/span><\/span><\/h2>\n

Le r\u00e8glement en ligne de votre cagnotte se fait par carte bancaire via la plateforme Souke avec la solution de paiement s\u00e9curis\u00e9 Stripe (Stripe accepte de nombreuses carte bancaire, Visa, Mastercard, Maestro, American Express\u2026).<\/span><\/p>\n

D\u00e8s lors que le cr\u00e9dit de votre cagnotte est inf\u00e9rieur \u00e0 5\u20ac, vous recevrez un courriel d\u2019information vous invitant \u00e0 recharger votre cr\u00e9dit.<\/p>\n

Le client s\u2019engage \u00e0 utiliser la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d\u2019utilisation frauduleuse, le vendeur ne pourra voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e. Tous les d\u00e9tenteurs de carte bancaire sont soumis \u00e0 un contr\u00f4le de validation et d\u2019autorisation effectu\u00e9 par l\u2019organisme \u00e9metteur. Si l\u2019organisme refuse l\u2019autorisation de paiement, la cagnotte ne pourra pas \u00eatre aliment\u00e9e et vous ne pourrez pas passer commande.<\/p>\n

6 – Disponibilit\u00e9 des produits<\/span> <\/h2>\n

Les produits d\u00e9crits sur le site et commandables via la plateforme Souke sont propos\u00e9s dans la limite de production admissible (les pains sont produits artisanalement par la boulang\u00e8re qui est seule \u00e0 produire au fournil).<\/p>\n

D\u00e8s lors que la quantit\u00e9 maximale de production a \u00e9t\u00e9 atteinte pour un type de produit donn\u00e9, vous serez averti lors du passage de votre commande que le produit n\u2019est plus disponible.<\/p>\n

Nous vous engageons dans ce cas soit \u00e0 choisir un autre type de pain, soit \u00e0 d\u00e9caler votre commande si vous le pouvez.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone pour voir s\u2019il nous est possible exceptionnellement d\u2019augmenter le seuil maximal pour un type de produit donn\u00e9.<\/p>\n

En cas de d\u00e9faut d’ex\u00e9cution du contrat par le vendeur, li\u00e9e \u00e0 un probl\u00e8me autre qu\u2019une cause de force majeure, induisant la non-disponibilit\u00e9 du produit pour la date et lieu de retrait choisi par le client, le vendeur d\u2019efforcera d\u2019informer le client par t\u00e9l\u00e9phone ou courriel d\u00e8s la survenue du probl\u00e8me.<\/p>\n

Le client sera recr\u00e9dit\u00e9 sur sa cagnotte du montant de sa commande au plus tard dans les 15 jours suivant la date de sa commande.<\/p>\n

7 – Retrait des commandes<\/span> <\/h2>\n

Le client s\u2019engage \u00e0 fournir des informations pr\u00e9cises, exactes et compl\u00e8tes pour faciliter la r\u00e9alisation et le retrait de sa commande.<\/span><\/p>\n

Le client s\u2019engage \u00e0 venir r\u00e9cup\u00e9rer sa commande \u00e0 la date indiqu\u00e9e lors de la prise de commande et au point de retrait choisi.<\/p>\n

Toute commande oubli\u00e9e ne pourra en aucun cas \u00eatre rembours\u00e9e. N\u00e9anmoins, si vous nous contactez par t\u00e9l\u00e9phone apr\u00e8s l\u2019heure limite de retrait, nous pourrons \u00e9ventuellement convenir d\u2019un arrangement pour vous permettre de r\u00e9aliser le retrait si cela est possible.<\/p>\n

Les produits sont mis \u00e0 disposition du client dans les points de retraits sp\u00e9cifi\u00e9s et aux horaires mentionn\u00e9s sur le site ou la plateforme Souke.<\/p>\n

En cas de modification de ces heures de retrait, les modifications seront consultables \u00e0 tout moment sur le site ou sur la plateforme Souke.<\/p>\n

8 – R\u00e9clamation et remboursement<\/span><\/h2>\n

Le client est tenu de s\u2019assurer de la conformit\u00e9 de sa commande (types et quantit\u00e9s des produits) lors de son retrait. Toute r\u00e9clamation devra, pour \u00eatre prise en compte, intervenir au moment du retrait de la commande.<\/p>\n

Le vendeur garantit au client que les produits sont fabriqu\u00e9s selon des r\u00e8gles de qualit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne strictes.<\/p>\n

Nous recommandons de conserver les pains dans un endroit frais et sec, dans un sac \u00e0 pain en lin ou en coton de pr\u00e9f\u00e9rence. Les pains doivent \u00eatre consomm\u00e9s de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 5 jours suivant l\u2019achat.<\/p>\n

Les brioches doivent \u00eatre conserv\u00e9es dans un endroit frais et sec dans une bo\u00eete herm\u00e9tique afin qu\u2019elles ne se dess\u00e8chent pas. Elles doivent \u00eatre consomm\u00e9es de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 2 \u00e0 3 jours suivant l\u2019achat.<\/p>\n

D\u00e8s lors que le client aura retir\u00e9 sa commande au point de retrait, s\u2019il constate un d\u00e9faut ou un probl\u00e8me affectant la qualit\u00e9 des produits et les rendant impropres \u00e0 la consommation, il devra informer le vendeur de la non-conformit\u00e9 des produits dans un d\u00e9lai maximum de 3 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits et ramener le produit d\u00e9fectueux au fournil pour que le vendeur puisse constater le d\u00e9faut ou probl\u00e8me. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre valablement accept\u00e9e par le vendeur.<\/p>\n

En tout \u00e9tat de cause, la responsabilit\u00e9 du vendeur sera limit\u00e9e au montant de la commande.<\/p>\n

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